Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 18/08/2026
1. Responsable du traitement
SARL Publimage Communication, exploitant le site trophyshop.fr sous le nom commercial TrophyShop.
Siège social : 7 boulevard de l'Océan, 33115 La Teste-de-Buch, France SIREN : 481 189 132 Représentant légal : Nicolas Labadie
Contact pour toute question relative à vos données personnelles : sav@trophyshop.fr ou par courrier à l'adresse ci-dessus.
Nous ne sommes pas tenus de désigner un délégué à la protection des données. Vos demandes sont traitées directement par le responsable du traitement.
2. Données que nous collectons
Lorsque vous passez commande ou créez un compte
- Identité : nom, prénom
- Coordonnées : adresse postale de facturation et de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone
- Données de commande : produits commandés, montants, historique
- Éléments de personnalisation : textes, noms, dates que vous saisissez, et fichiers que vous téléversez (logos, visuels)
Pour les clients professionnels et publics
- Raison sociale, SIRET, numéro RNA, numéro de TVA intracommunautaire
- Code service et numéro d'engagement juridique pour les collectivités
- Nom et fonction de l'interlocuteur
Données de paiement
Les données de carte bancaire sont collectées et traitées directement par notre prestataire de paiement. Elles ne transitent pas par nos systèmes et ne sont ni collectées ni conservées par nos soins.
Données de navigation
Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, données issues des cookies (voir section 8).
3. Pourquoi nous les collectons et sur quelle base
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traiter et livrer votre commande | Exécution du contrat |
| Vous adresser un bon à tirer et recueillir votre validation | Exécution du contrat |
| Gérer les retours, réclamations, garanties et rétractations | Exécution du contrat et obligation légale |
| Établir et conserver les factures | Obligation légale (art. L123-22 C. commerce) |
| Transmettre les factures via Chorus Pro pour les clients publics | Obligation légale |
| Conserver la preuve des CGV acceptées | Intérêt légitime (preuve en cas de litige) |
| Prévenir la fraude au paiement | Intérêt légitime |
| Vous envoyer notre newsletter | Votre consentement |
| Prospection commerciale auprès des professionnels | Intérêt légitime |
| Mesurer l'audience du site | Votre consentement (cookies) |
4. Qui a accès à vos données
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.
Vos données sont communiquées aux destinataires suivants, uniquement dans la mesure nécessaire :
Notre fournisseur et fabricant. Nos produits sont expédiés directement depuis les entrepôts de notre fournisseur. Nous lui transmettons donc votre nom, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et les éléments de personnalisation de votre commande (textes et fichiers), afin qu'il puisse fabriquer et vous livrer.
Notre hébergeur et plateforme e-commerce, Shopify, qui héberge le site et les données de commande.
Notre prestataire de paiement, pour le traitement sécurisé des transactions.
Les transporteurs, pour l'acheminement de votre colis (nom, adresse, téléphone).
Notre outil d'emailing, pour l'envoi des e-mails transactionnels et de la newsletter.
Les applications du configurateur de personnalisation, pour le stockage et le traitement de vos fichiers.
Le portail Chorus Pro, pour les factures adressées aux personnes publiques.
Notre expert-comptable et, le cas échéant, nos conseils juridiques, dans le cadre de leurs missions.
Les autorités administratives ou judiciaires, sur demande légalement fondée.
5. Transferts hors Union européenne
Certains de nos prestataires, notamment notre plateforme e-commerce, peuvent héberger ou traiter des données en dehors de l'Union européenne.
Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD : clauses contractuelles types de la Commission européenne ou décision d'adéquation.
6. Combien de temps nous les conservons
| Donnée | Durée |
|---|---|
| Factures et pièces comptables | 10 ans (obligation légale) |
| Commandes et historique client | 10 ans |
| Conditions générales acceptées et preuve d'acceptation | 5 ans |
| Bons à tirer et leur validation | 5 ans |
| Fichiers que vous nous transmettez (logos, visuels) | 1 an à compter de la commande, puis suppression |
| Compte client inactif | 3 ans après le dernier contact |
| Données de prospection | 3 ans après le dernier contact |
| Inscription à la newsletter | Jusqu'à votre désinscription |
| Cookies | Voir section 8 |
À l'issue de ces durées, les données sont supprimées ou archivées de manière anonymisée.
7. Vos droits
Conformément au règlement européen 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir copie
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites de nos obligations légales de conservation
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès
Comment les exercer
Écrivez-nous à sav@trophyshop.fr ou par courrier à SARL Publimage Communication, 7 boulevard de l'Océan, 33115 La Teste-de-Buch.
Nous vous répondons dans un délai d'un mois. Une preuve d'identité peut vous être demandée en cas de doute raisonnable.
Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou sur www.cnil.fr.
8. Cookies
Ce qu'est un cookie. Un petit fichier déposé sur votre terminal lors de votre navigation.
Cookies que nous utilisons
- Cookies strictement nécessaires : fonctionnement du panier, session, sécurité, préférences de consentement. Ils ne requièrent pas votre accord.
- Cookies de mesure d'audience : statistiques de fréquentation. Soumis à votre consentement.
- Cookies publicitaires ou de suivi tiers : soumis à votre consentement.
Durée de conservation. Les cookies soumis à consentement sont conservés 13 mois maximum. Votre choix est mémorisé 6 mois.
Gérer vos préférences. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels lors de votre première visite, et modifier votre choix à tout moment via le lien « Gestion des cookies » en pied de page.
Le refus des cookies non essentiels n'empêche ni la navigation ni la commande.
Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer les cookies, au risque de dégrader certaines fonctionnalités du site.
9. Prospection commerciale
Si vous nous communiquez votre numéro de téléphone, vous êtes informé de votre droit de vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel (www.bloctel.gouv.fr), conformément à l'article L223-1 du Code de la consommation.
Vous pouvez vous opposer à tout moment à la réception de communications commerciales, par le lien de désinscription figurant dans nos e-mails ou en écrivant à sav@trophyshop.fr.
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS), accès restreints, prestataires sélectionnés pour leurs garanties de sécurité.
Aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, vous en serez informé conformément à l'article 34 du RGPD.
11. Mineurs
Le site n'est pas destiné aux personnes de moins de 15 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs sans l'autorisation du titulaire de l'autorité parentale.
12. Modification de la présente politique
Nous pouvons faire évoluer cette politique. La date de dernière mise à jour figure en tête de page. En cas de modification substantielle, nous vous en informons par un moyen approprié.
13. Nous contacter
SARL Publimage Communication - TrophyShop 7 boulevard de l'Océan, 33115 La Teste-de-Buch Téléphone : 05 35 54 38 21 E-mail : sav@trophyshop.fr